Question 1

LIVRAISON

Accepted Answer

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délais de livraison
 • Canada : 3 à 7 jours ouvrables
 • International : 7 à 21 jours ouvrables (selon le pays et le transporteur)
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids et de la destination.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi.
Important
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes imputables au transporteur.

Conseils :
Pour éviter les retards, assurez-vous que votre adresse est correcte et complète.

Question 2

DIRECTIVES DE LIVRAISON

Accepted Answer

Nous vous conseillons cependant, si vous passez commande par temps extrême, d'être disponible pour récupérer votre commande à la livraison afin qu'elle ne soit pas laissée dans le froid ou autres. Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou congelés une fois livrés.
 Le service de courrier que nous utilisons déposera votre colis à l’adresse que vous nous aurez fournie. Nous ne pourrons pas être tenus responsables si la boîte n’est pas récupérée à cet endroit, ou si vous nous fournissez une adresse erronée. Si le paquet nous est retourné, nous ne sommes pas responsables des frais de livraison excédentaires encourus.
 Nous ne sommes pas responsable des items volés dans une commande après que celle-ci ait été livrée.

Question 3

USAGE DES PRODUITS

Accepted Answer

Nos créations sont conçues pour vous, pour votre plaisir et votre bien-être. Appliquez-les selon vos envies : sur la peau, dans vos rituels quotidiens, ou comme petit luxe personnel. Chaque produit est fait pour être intuitif et facile à intégrer dans votre routine, sans contraintes.

Question 4

ALLERGÈNES

Accepted Answer

Nous utilisons des ingrédients naturels et botaniques, mais certains peuvent provoquer des réactions selon votre sensibilité. Consultez toujours la liste complète des ingrédients (INCI) et faites un test cutané avant usage. Aucun produit n’est testé sur les animaux.

Question 5

RITUELS: COMMENT LES INTÉGRER

Accepted Answer

Nos produits ne sont pas que des cosmétiques : ils sont des supports pour vos moments de soin et de connexion à vous-même. Quelques idées :
• Un bain chaud pour purifier votre esprit.
• Un massage avec nos baumes pour nourrir corps et âme.
• Brûler une carte rituelle ou diffuser un mélange d’huiles pour installer l’intention de votre journée.
Laissez votre intuition guider la manière dont vous les utilisez.

Question 6

POURQUOI "NOT HERE TO PLEASE"

Accepted Answer

Ce nom n’est pas un défi : c’est un rappel. Nos produits ne sont pas faits pour plaire à quelqu’un d’autre ou suivre des tendances. Ils sont là pour vous, pour nourrir, protéger et inspirer votre indépendance. Ici, vous choisissez pour vous-même.

Artisan Naturel

FAQ

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